連載⑥ 保護者とのすれ違いを出会いにかえるために
② きちんと向かい合って解決
・ すれちがいは、教師と保護者のコミュニケーションギャップによるものが大きい 敬遠せず向き合う!
・ 保護者の要求に対し
×言下にはねつけない
×その場しのぎの言い訳をしない
×多言を弄してくどくど言い訳しない
・ まずは保護者の話をよく聞くこと 正直に、真摯に、誠実に対応すること
「そうですね」と同意するのではなく、「そうですか」と受けつつ話を聴く
・ これだけで保護者の気分感情は安定してくる そうすれば解決の道は開ける
・ まずは事実の正確な把握と共通認識をていねいに行う
・ 保護者に向かって言いたいことは「あなたは~ですね」ではなく、「私は~と思いますよ」と私メッセージで伝える
・ 対策は目に見える形で具体的に示すこと